תקנון ותנאי שימוש

ברוכה הבאה. התקנון הזה מסדיר את השימוש באתר ואת רכישת התכנים הדיגיטליים שנמכרים בו, ובראשם התוכנית "כבר לא מובנת מאליו". הגלישה באתר וביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לתנאים שמפורטים כאן. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, ופונה לכל המגדרים.

1. מי אנחנו

העסק הוא עוסק מורשה. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק. על כל רכישה מופקת חשבונית מס או קבלה ונשלחת לכתובת המייל שנמסרה בתשלום.

2. מה נמכר כאן

התכנים הנמכרים באתר הם מוצרים דיגיטליים: קורסי וידאו מוקלטים, הקלטות שמע, מדריכים וספרים דיגיטליים. אין מדובר בליווי אישי, בטיפול זוגי, בייעוץ פרטני או במפגש פיזי, אלא אם נכתב אחרת במפורש בעמוד המכירה של אותו מוצר.

התוכן הוא חומר חינוכי והעשרתי בתחום הזוגיות והאינטימיות. הוא אינו תחליף לטיפול רפואי, פסיכולוגי, פסיכיאטרי או זוגי מקצועי. אם את מתמודדת עם מצוקה נפשית, אלימות במשפחה או מצב רפואי, פני לגורם מקצועי מוסמך.

3. תהליך הרכישה

1. מילוי שם, כתובת מייל וטלפון בעמוד התשלום. הפרטים משמשים ליצירת ההזמנה, להפקת החשבונית ולמסירת הגישה.
2. מסירת פרטי אמצעי התשלום בטופס מאובטח של ספק הסליקה. פרטי כרטיס האשראי אינם עוברים דרך שרתי האתר ואינם נשמרים אצלנו.
3. לאחר אישור החיוב מוצגות הצעות נוספות (הרחבות לתוכנית). כל הצעה כזו היא רכישה נפרדת ורשות מלאה, ואפשר לדלג עליה ולהמשיך.
4. בסיום התהליך נשלח מייל עם פרטי הגישה לתכנים ועם החשבונית.

הצעות בלחיצה אחת: אם בחרת להוסיף מוצר לאחר התשלום הראשון, החיוב מתבצע באמצעות אותו אמצעי תשלום, בסכום המוצג על המסך, ורק לאחר לחיצה מפורשת שלך על כפתור הרכישה. אין חיוב אוטומטי, אין מנוי ואין חיוב חוזר. כל הרכישות באתר הן חד פעמיות.

4. מסירת התכנים והגישה אליהם

מייל עם פרטי הגישה נשלח באופן אוטומטי מיד לאחר אישור התשלום, בדרך כלל תוך שניות ולכל המאוחר תוך 24 שעות. הגישה לתכנים שנרכשו היא לצמיתות, כל עוד האתר פעיל.

אם המייל לא הגיע, בדקי את תיקיית הספאם או הקידומים. אם עדיין אין מייל, כתבי אלינו לכתובת support@krovim.tv ונדאג לגישה שלך. לא נגבה ממך תשלום נוסף על תקלת מסירה.

לצפייה בתכנים דרושים חיבור אינטרנט תקין ודפדפן עדכני. אנו רשאים לעדכן, לשפר או להחליף שיעורים ובונוסים, ובלבד שהערך הכולל של מה שנרכש לא ייפגע.

5. ביטול עסקה והחזר כספי

אנחנו נותנים אחריות מלאה של 30 יום, שהיא רחבה יותר מזכות הביטול הקבועה בחוק. כל הפרטים, כולל אופן הבקשה ולוחות הזמנים להחזר, מרוכזים בעמוד נפרד:

מדיניות ביטולים והחזרים

6. קניין רוחני ושימוש מותר

כל התכנים באתר, לרבות סרטונים, הקלטות, טקסטים, מצגות, קבצים להורדה, שמות מסחריים ועיצוב האתר, הם קניינם של ניסים וסמדר מילר לוי ומוגנים בזכויות יוצרים.

מותר לך: לצפות בתכנים לשימוש אישי ופרטי, וליישם אותם בחיים שלך ובזוגיות שלך.

אסור: להעתיק, להקליט, להוריד ולהפיץ, לשתף סיסמה או קישור גישה, למכור, לתרגם, להעלות לרשתות או לקבוצות, או להשתמש בתוכן לצורך הדרכה או מסחר כלשהו, ללא אישור מראש ובכתב.

שיתוף גישה עם מי שלא רכש מהווה הפרה של התקנון. במקרה כזה אנו רשאים לחסום את הגישה לחשבון ללא החזר כספי, ולפעול בכל דרך חוקית העומדת לרשותנו.

7. אחריות ותוצאות

התכנים מבוססים על ניסיון מקצועי ועל עבודה עם זוגות רבים, אך זוגיות היא עניין אישי. אנחנו לא מתחייבים לתוצאה מסוימת, ולא מבטיחים שינוי בזוגיות של אף אדם, מפני שהתוצאה תלויה ביישום, בנסיבות ובשני בני הזוג. עדויות המופיעות באתר הן חוויה אישית של מי שכתב אותן ואינן הבטחה לתוצאה זהה.

השימוש בתכנים הוא באחריותך. אנחנו לא נושאים באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד. בכל מקרה, גבול האחריות שלנו לא יעלה על הסכום ששולם בפועל עבור המוצר.

8. פרטיות ועוגיות

השימוש בפרטים שלך מוסדר במדיניות הפרטיות, והשימוש בעוגיות מוסדר במדיניות הקוקיז. שני המסמכים האלה הם חלק בלתי נפרד מהתקנון.

9. שינויים בתקנון ובמחירים

אנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה במועד הרכישה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. שינוי מחירים ומבצעים לא חל רטרואקטיבית על רכישה שכבר בוצעה.

נפלה טעות סופר במחיר או בתיאור מוצר, לא יחייב הדבר את העסק, ונציע לך לבחור בין ביטול ההזמנה והחזר מלא לבין השלמת ההפרש.

10. נגישות

אנחנו פועלים להנגשת האתר בהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568. פרטים מלאים, לרבות שם רכז הנגישות ודרכי פנייה, מופיעים בהצהרת הנגישות.

11. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל עסקה שנעשית באתר חלים דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

12. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתקנון, להזמנה או לגישה לתכנים:
אימייל: support@krovim.tv
אנחנו משתדלים להשיב לכל פנייה תוך שני ימי עסקים.